Kasang Pangarep, le plus jeune fils du président Joko Widodo (Jokowi), a eu une mauvaise expérience avec un vol Air Batik lorsque ses bagages ont été perdus à l'aéroport de Kuala Namu à Medan, bien que son vol soit à destination de Surabaya.
La valise elle-même a été trouvée et retournée ouverte. Batik Air s'est également excusé pour le malheureux incident. Mais que se passe-t-il si la valise se perd?
En tant que passager aérien, vous avez des droits que la compagnie aérienne doit respecter. L'expérience de perdre des bagages doit être très gênante et ennuyeuse.
Lorsque vous attendez une valise ou un produit dans une valise qui n'apparaît pas sur la courroie du convoyeur pendant longtemps, bien sûr, vous êtes ennuyé et confus.
Il est possible que les bagages puissent être transportés sur d'autres itinéraires, comme à Kaishan. Il y a aussi la possibilité que vous restiez à l'aéroport de départ ou que quelqu'un vous enlèvera. Quoi qu'il arrive, les compagnies aériennes doivent être tenues responsables.
Le compte Instagram officiel d'Angkasa Pura répertorie les règles concernant les bagages perdus ou endommagés des passagers des avions. En cas de perte de bagages, la compagnie aérienne concernée doit remplir ses obligations.
Les dispositions des bagages ont également été ajustées, dont l'une est l'ordonnance de responsabilité du transport n ° 77 de 2022, qui accorde une compensation pour dommages aux bagages des passagers.
L'article 2 du Règlement du ministère des Communications stipule que le transporteur exploitant l'avion, dans ce cas, la compagnie aérienne, est responsable de la perte ou des dommages aux bagages à main, ainsi que des pertes, de la destruction ou des dommages aux bagages à carreaux.
En ce qui concerne le montant de la rémunération prévue à l'article 5, paragraphe 1, pour la perte de bagages enregistrés ou le contenu des bagages enregistrés ou des bagages enregistrés endommagés, les passagers seront compensés par le montant de 200 000 IDR par kilogramme, jusqu'à une rémunération maximale de 4 millions d'IRS par passager.
Les passagers des compagnies aériennes dont les bagages enregistrés sont endommagés seront compensés en fonction du type, de la forme, de la taille et de la marque de bagages enregistrés. Les bagages sont considérés comme perdus s'ils ne se trouvent pas dans les 14 jours à compter de la date et de l'heure de l'arrivée du passager à l'aéroport de destination.
Le paragraphe 3 du même article indique que le transporteur est obligé de payer au passager des frais d'attente de 200 000 IDR par jour pour les bagages cochés qui ne sont pas trouvés ou déclarés perdus, dans un délai maximum de trois jours civils.
Cependant, le règlement prévoit également que les compagnies aériennes sont exemptées de l'exigence pour les objets de valeur stockés dans les bagages enregistrés (à moins que le passager ne déclare et montre qu'il existe des objets de valeur dans les bagages enregistrés lors de l'enregistrement et que le transporteur accepte de les transporter, les compagnies aériennes exigent généralement que les passagers assurent leurs bagages.